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汽车线上:Volkswagen新车销售以及售后服务荣获双料殿

2020-05-22 来源:频道动态   |   浏览(128)
Volkswagen新车销售以及售后服务荣获双料殿军记者:整理/haya 2011-08-30

行之有年的JD Power顾客满意度调查向来被各车厂视为重要指标!Volkswagen在历经长久的努力之下,今年赢得大幅度进步,在新车销售(SSI)以及售后服务的客户满意度(CSI)方面自先前的十名之外,双双获得殿军殊荣!

汽车线上:Volkswagen新车销售以及售后服务荣获双料殿

自2010年开始推动「Close to You」品牌活动以来,Volkswagen台湾区总代理太古标达汽车在通路、产品、售后服务方面进行多元化昇级。在新车销售部份除投下新台币20亿元全面提昇经销通路及销售据点外,并陆续引进更符合国内消费者需求的产品,让产品阵容更为齐备;对于销售流程及服务态度也更为积极地改善与强化,期使消费者一进到展示中心就能赢得青睐与认同!

在售后服务方面,Volkswagen总代理太古标达汽车不仅宣布多项保养零件大幅降价,随后更大手笔推出「15,000公里保养」、「全车系不限里程4年保固」。而针对客户休息区方面除硬体提昇之外,在接待部份同样竭尽心力,希望能让前往维修保养的车主得到最舒适的礼遇。这次的CSI售后服务满意度调查,虽是拿到殿军,但在非豪华品牌中实属第一名,让服务体系的同仁们深感振奋!

据太古标达汽车总裁黄齐力表示:Volkswagen不仅要提昇整体销售,也相当重视所谓的SSI新车销售满意度以及CSI售后服务满意度。因此在软硬体的全方位要求下,这两方面的JD Power满意度调查才能自先前的十名之外,一举进步至前四名。这些成绩都归功于Volkswagen全体从业人员的努力;同时也期许能够百尺竿头更进一步,在总分以及排名上都有更佳表现!

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